Política de Reembolso

Política de Reembolso Nativa Store Shop

En Nativa Store Shop, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra excepcional. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso de acuerdo con los siguientes términos:

Productos Elegibles para Reembolso:

  • Todos los productos de Nativa Store Shop son elegibles para un reembolso, siempre y cuando se cumplan las condiciones descritas a continuación.

Condiciones para Solicitar un Reembolso:

  • Plazo de Devolución: Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso.

  • Estado del Producto: El producto debe estar sin usar, en su empaque original, y en perfectas condiciones. No se aceptan productos dañados, usados o con señales de desgaste.

  • Envío de Devolución: El cliente asume el costo del envío de devolución. Se recomienda que el envío esté asegurado y que se guarde el número de seguimiento. Nativa Store Shop no se responsabiliza por los productos perdidos o dañados durante el envío de devolución.

Procedimiento de Reembolso:

  1. Contacta al equipo de atención al cliente de Nativa Store Shop a través de [correo electrónico o número de teléfono] para informar sobre tu deseo de solicitar un reembolso.

  2. Proporciona tu nombre, número de pedido y una breve explicación de la razón del reembolso.

  3. Se te proporcionará una etiqueta de devolución prepagada.

  4. Embala el producto en su empaque original, asegurándote de incluir todos los accesorios y documentos.

  5. Envía el producto de regreso a la dirección que se te indicará en la etiqueta de devolución.

  6. Una vez que recibamos el producto devuelto y se confirme que cumple con los requisitos, procesaremos tu reembolso. El reembolso se acreditará a la forma de pago original.

Excepciones a la Política de Reembolso:

  • Productos personalizados o hechos a pedido no son reembolsables.

  • Productos utilizados o dañados por el cliente no son reembolsables.

  • Productos que no se encuentren en su empaque original no son reembolsables.

  • Reembolsos por productos dañados o perdidos durante el envío original deben ser gestionados por el proveedor de envío.

Importante:

  • La política de reembolso puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda revisar esta política antes de realizar una compra.

  • Nativa Store Shop se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con las condiciones establecidas.

Contacto:

Si tienes alguna duda o necesitas información adicional sobre nuestra política de reembolso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono].

¡Gracias por elegir Nativa Store Shop!